經陽江市人民政府同意，陽江市文化廣電旅游體育局印發了規范性文件《陽江市旅游服務質量獎勵辦法》（以下簡稱《辦法》），現就《辦法》相關內容解讀如下：

　　一、辦法簡介

　　《辦法》共七章十七條，獎勵主要包括旅游基礎服務質量獎、旅游服務質量提升獎、文創產品和旅游商品開發獎等三方面內容，對獎勵對象、獎勵標準、申報要求、所需資料、申報審核流程做了規范性說明。獎勵資金納入市級旅游宣傳促銷專項經費統籌安排，采取年度申報獎勵的方式實施，每年申報獎勵一次，獎金一次性直達獎勵對象。

　　二、實施目的

　　《辦法》以帶動全市旅游服務行業整體服務質量水平提升為目標，獎勵在提升旅游服務質量方面獲得國家級、省級獎勵或獲得相關榮譽稱號，在陽江從事旅游服務工作的自然人、法人、其他組織，以樹立優質旅游服務質量典范，充分發揮優質服務在我市旅游業高質量發展的引領帶動作用，推動形成質價相符的旅游服務意識，引導陽江旅游市場又好又快發展，提升陽江旅游服務的知名度和美譽度。

　　三、獎勵對象

　　《辦法》中第二條所指“在陽江從事旅游服務工作的自然人、法人、其他組織”，一是陽江市行政區域內旅游景區、旅游飯店、旅行社、旅游民宿、旅游綜合體等提供旅游服務的市場經營主體；二是對在陽江市行政區域內從事旅游服務工作，在陽江市旅游服務質量提升工作中取得較大成績，獲得省級以上獎勵或獲得相關榮譽稱號的企業或個人。

　　四、獎勵內容

　　《辦法》規定了旅游服務質量獎設置“旅游基礎服務質量獎、旅游服務質量提升獎、文創產品和旅游商品開發獎”3個獎項。其中：

　　《辦法》規定了“旅游基礎服務質量獎”對與陽江市旅行社訂立勞動合同或者在陽江市相關旅游行業組織注冊，為陽江市旅行社提供導游服務，或與陽江市文化旅游經營單位訂立勞動合同，為文化旅游經營單位提供講解服務且符合下列條件的導游員（講解員）分別給予0.1萬元至0.5萬元不等的一次性獎勵：一是新取得特級、高級、中級導游證，且在我市從事導游工作滿兩年的導游員；二是新獲得全國、全省導游大賽獎項的導游（講解員）；三是新入選文化和旅游部“金牌導游”或相當級別培養項目的導游人員（講解員）。

　　《辦法》規定了“旅游服務質量提升獎”對符合下列條件的文化旅游經營單位（個人）分別給予0.5萬元至5萬元不等的一次性獎勵：一是獲得國家級、省級文明旅游示范單位；二是獲得全國、全省專業技能大賽團體或個人獎項。

　　《辦法》規定了“文創產品和旅游商品開發獎”對當年參加全國、全省旅游商品評選比賽、文化創意設計大賽或其他相關賽事獲獎的文化創意產品、旅游商品開發企業、社會團體及個人分別給予1萬元至5萬元不等的一次性獎勵。

　　《辦法》還規定了同一單位、同一個人或同一產品、商品獲多個獎項、榮譽的，不重復獎勵，按最高獎勵標準予以申報兌獎。

　　五、申報資格

　　《辦法》規定了申報旅游基礎服務質量獎勵的導游（講解員）應當同時具備與陽江市內文化旅游經營單位簽訂勞動合同，并在陽江市從事導游（講解）工作兩年以上，申報當年度累計帶團（或提供講解服務）天數不少于90天或帶團（接待）人數不少于2000人、無違法違規行為條件要求。

　　《辦法》明確了申報旅游服務質量提升獎勵、文創產品和旅游商品開發獎勵的單位（個人）具備在陽江市行政區域內提供文化旅游服務二年以上，在申報年度內沒有發生服務質量有效投訴造成嚴重負面影響、沒有發生重大質量、安全、消防、食品衛生等責任事故，沒有受到相關行政處罰、沒有存在重大安全隱患且未限期整改的情形、沒有發生因旅游服務質量問題被文化和旅游部門行政處罰、未被相關部門納入嚴重失信主體名單等與市場監管、信用建設、安全生產等有關的一票否決事項。

　　六、申報時間和申報資料

　　《辦法》規定了申報旅游服務質量獎勵的時間為10月30日前，當申報年度為上一自然年度的10月30日至當自然年度的10月29日。申報者要提交《申報旅游服務質量獎承諾書》《陽江市旅游服務質量獎申報表》以及涉及的佐證材料，包括單位（個人）營業執照（或資格證）、相關行業經營許可證、質量服務登級評定書、消防意見書、獲獎證書等資料（材料）。

　　七、申報和審批程序

　　《辦法》規定了旅游服務質量獎的“申報-初審-審核-公示-兌現”申報審批程序。

　　八、獲獎管理

　　獲得旅游服務質量獎勵的單位（個人）應當結合省、市經濟發展政策，制訂提高旅游服務質量水平的新目標，不斷應用旅游服務質量管理的新理論、新方法，創造出具有本單位（個人）特色的服務質量管理方法和經驗，努力提高單位（個人）服務質量和市場競爭力，并應當積極宣傳、交流其服務質量管理先進經驗和做法。

　　九、實施日期

　　《辦法》規定了自發布之日起施行，自施行之日起有效期4年。