8月15日，市12345政務服務便民熱線摘選出6張以交通標識標志、信號燈問題為主的工單，邀請相關職能部門，如市公安局、市城市管理和綜合執法局人員代表及群眾監督員于當天召開協調會，現場落實解決群眾在工單反映的問題。

　　記者梳理發現，市12345政務服務便民熱線所摘選的6張工單中，群眾反映的問題有市區湖灣路漠江花園北門通往華達市場的道路未施劃人行道、市區金山翠景小區臨靠金山路一側存在斷頭路——人行道不暢通，此外還反映道路路面標識和警示牌標識不一致、在部分道路缺乏“紅燈亮時可右轉”標志等問題。

　　“所挑選的工單是具體的一件事，而這次協調會是希望以此為切入點，協力解決同一類的問題。”市12345政務服務便民熱線相關負責人在會議上提出，當前這6張工單所面臨的問題，因權責未明，或是道路項目未移交，或是處理權屬未在各單位，導致群眾反映的訴求和問題無法解決。事以專責成，他們希望通過這一次工單協調會，由與會的市公安局、市城市管理和綜合執法局共同協力解決。

　　協調會上，市公安局、市城市管理和綜合執法局人員代表紛紛表達各自的看法，將所面臨的難點、痛點在會議上提出。群眾監督員也各抒己見，為解決群眾訴求提出可行性建議。經過協商，市公安局“認領”了其中2張工單，將在群眾反映的兩條道路上增設“紅燈亮時可右轉”提示牌。市公安局相關人員代表稱，會在近期安排人員落實解決。

　　市城市管理和綜合執法局“認領”了其中3張工單，針對群眾反映的道路標線、交通標識等問題，作進一步整改。其中，針對市區金山翠景小區臨靠金山路一側存在斷頭路——人行道不暢通的問題，市城市管理和綜合執法局數名工作人員代表在協調會結束后，便立即前往現場進行實地走訪。

　　記者在現場看到，金山翠景小區臨靠金山路一側，人行道被一條排水渠攔斷，而一旁的道路為機動車道，車流大，車速快，行人在此出行十分不便。經過現場勘察，市城市管理和綜合執法局相關負責人告訴記者，該址原預留位置規劃有人行道，即在路邊計劃開發的樓盤前設置市政人行道。但目前樓盤還未動工建設，道路設施也未及完善。

　　“要解決群眾出行的問題，也要保障安全。”該負責人表示，根據實際情況來看，他們會和交警部門聯動，在最右側機動車道施劃實線，減少車流，相當于隔開一條輔道，供群眾出行，但這只是初步的設想，具體的落地措施仍需與交警部門和相關設計單位研究確定。

　　對于協調會上所提出的工單問題，與會的兩個職能部門均表示已“接單”并會妥善處理群眾訴求。