近日，叉車作業(yè)員吳某某收到18000元損害賠償費用，標志著陽西縣司法局新墟司法所成功化解一起人身損害賠償糾紛，以實際行動解決了當(dāng)事雙方的難題。

　　時間回到1月19日，吳某某在陽江粵玻實業(yè)有限公司進行叉車作業(yè)時，被陳某駕駛的貨車撞傷腿部，后住院治療。就治療等費用賠償問題，吳某某曾多次與陳某協(xié)商，但未能達成一致。2月20日，吳某某正式向新墟司法所申請調(diào)解。

　　收到申請后，新墟司法所迅速安排調(diào)解員展開調(diào)查核實。通過走訪當(dāng)天共同作業(yè)的工人，確認此次事故系陳某駕車操作不當(dāng)所致。2月27日，新墟司法所工作人員聯(lián)合“老瑪”調(diào)解室組織雙方進行調(diào)解。調(diào)解會上，調(diào)解員梳理案件事實、了解雙方訴求后釋法明理，明確陳某的賠償責(zé)任。陳某雖承認撞人事實，但認為吳某某提出的賠償金額過高，而吳某某也不愿讓步，首次調(diào)解無果。

　　為盡快化解矛盾，調(diào)解員采用“背對背”調(diào)解方式，多次分別聯(lián)系吳某某與陳某做思想工作。其間，雙方仍在賠償金額上爭執(zhí)不下，吳某某打算向法院起訴。經(jīng)過調(diào)解員耐心勸說，雙方才同意再次調(diào)解。

　　8月12日，調(diào)解員再次組織雙方協(xié)商。一方面，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，向陳某清晰說明其需承擔(dān)的責(zé)任，并結(jié)合吳某某提供的住院單據(jù)等材料，計算出合理賠償數(shù)額；另一方面，耐心為吳某某分析調(diào)解與訴訟的利弊，還引用以往案例引導(dǎo)雙方換位思考。最終，在調(diào)解員曉之以理、動之以情的努力下，雙方達成一致。陳某向吳某某支付18000元作為損害賠償費用，該起糾紛圓滿解決。

　　近年來，新墟司法所始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮人民調(diào)解員入情入理的優(yōu)勢，讓調(diào)解既符合法理又兼顧人情，切實為群眾排憂解難。下一步，該所將繼續(xù)推進矛盾糾紛多元化解，提升調(diào)解員專業(yè)技能，更好地發(fā)揮人民調(diào)解在基層社會治理中的“第一道防線”作用。