“這么多年過去，我的母親終于有戶口了，感謝警察同志幫我們解決了心頭大事，真的太感謝你們了！”10月14日，鐘女士將兩面印著“情系百姓 為民解憂”“為人民服務 盡職盡責”的錦旗送到那龍派出所民警手中，民警接過錦旗后，鐘女士握著民警的手連聲道謝。

　　對于大多數人來說，辦理戶口是一件輕而易舉的小事。但對于鐘女士的母親來說，這可不是一件簡單的事。近期，鐘女士與其女兒湯女士到陽東公安那龍派出所戶政室向民警求助稱，鐘女士的母親是無戶口人員，“黑戶”的身份給其生活、就醫造成嚴重不便。

　　據了解，鐘女士的母親已經年過八旬，由于個人身體精神狀況不佳以及對陌生人的抗拒，一直未能成功辦理戶口。為了解決老人的戶口問題，陽東公安治安大隊戶政股和那龍派出所的民警決定上門走訪。

　　“阿嫲你不要害怕，我們是來幫你的。”6月20日，民警們來到陽東區那龍鎮龍勝村，面對陌生的民警，老人起初顯得有些緊張和排斥，拒絕配合個人信息采集。民警們耐心地安撫其情緒，和老人有說有笑地嘮起了家常，終于讓老人放下了戒備心，完成了血樣、指紋、照片的采樣工作。

　　除了信息采集，調查取證也成了一件難事。由于老人年事已高，平日甚少與其他人來往，村中的年輕一輩對她并不熟悉，大家僅稱呼她為“三姐”。但民警們并沒有放棄，為了弄清楚“三姐”的身份，民警多次進村，進行了大量的走訪調查，收集了充分的證據資料，最終形成了一套完整的入戶材料。

　　10月14日，經上級部門審批通過，民警將印有“三姐”姓名的戶口本交到了其家屬湯女士手中，至此，終于解決了老人長期無戶口的難題。