近日，許女士與謝女士將一面印有“高效調解辦實事 暖心服務解民憂”的錦旗連同感謝信贈送到陽東區稅務局，對稅務部門的高效調解與貼心服務表示感謝。

　　此前，某制造有限公司的前員工許女士與謝女士因社保費補繳事宜撥通了稅務部門的咨詢電話，由于社保費的補繳基數及滯納金等問題存在爭議，社保費補繳遲遲未能得到有效解決，她們與企業多次交涉未果，情急之下向稅務部門進行求助。

　　在接到求助電話后，陽東區稅務局立即啟動響應機制，相關接訪人員詳細了解、記錄相關咨詢求助情況，并將記錄的案頭情況遞交給社會保險費征繳爭議調解工作室的專業團隊介入處理。社會保險費征繳爭議調解工作室團隊積極開展多輪三方溝通，結合雙方的實際情況與合理訴求進行調解，最終促成雙方達成共識，并協助完成補繳資料提交與繳費。

　　這是陽東區社會保險費征繳爭議調解工作室成功解決繳費人疑難的一次案例。據了解，陽東區社會保險費征繳爭議調解工作室由區稅務局、區司法局、區人社局、區醫保局、市社保局陽東分局、區信訪局聯合成立，主要負責全區企業職工社會保險費的政策咨詢、投訴舉報、法律援助等工作。自工作室掛牌以來，調解工作室緊緊圍繞保障和改善民生、維護社會和諧穩定這條工作主線，通過咨詢投訴協同共管、多部門間聯動和督、維護社會和諧穩定這條工作主線，通過咨詢投訴協同共管、多部門間聯動和督導落實的服務新模式，共同研究解決疑難問題，穩妥有效處理案件，為陽東區社會保險服務開辟“綠色通道”。截至目前，共接受繳費人咨詢500多人次，辦理業務308宗，辦結率95%。

　　“下一步，我們將進一步加大社保費政策的宣傳力度，持續提升征繳爭議調解處理能力，切實維護繳費人的合法權益，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。”陽東區稅務局相關負責人表示。