為貫徹落實(shí)省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，推動(dòng)政企直通車“2135”快響應(yīng)機(jī)制落實(shí)落細(xì)，助力我市“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”和營(yíng)商環(huán)境建設(shè)等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，切實(shí)提升12345熱線辦理質(zhì)效，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線持續(xù)開(kāi)展“聆聽(tīng)民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)。活動(dòng)定期邀請(qǐng)各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)）、市政府職能部門的領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽(tīng)電話，集中解答、受理及回訪群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)相關(guān)安排，本年度第1期“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)將于4月15日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.4月15日（星期二）上午9:30-11:30，陽(yáng)江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)謝維儉同志在線接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括質(zhì)量監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)濟(jì)違法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、藥品監(jiān)管、食品監(jiān)管、保健品監(jiān)管、化妝品監(jiān)管、行政效能和營(yíng)商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　2.4月15日（星期二）下午3:00-5:00，陽(yáng)江市醫(yī)療保障局副局長(zhǎng)楊對(duì)喜同志在線接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括基本醫(yī)療保險(xiǎn)、困難群眾（低保、特困等）醫(yī)療救助、生育保險(xiǎn)、醫(yī)藥服務(wù)管理、行政效能和營(yíng)商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽(tīng)活動(dòng)主要通過(guò)電話方式受理群眾訴求，不接受現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽(tīng)員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過(guò)“i陽(yáng)江-12345”民意呼應(yīng)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)自助渠道提訴，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

　　陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

　　2025年4月14日