按照省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，為全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，落實政企直通車的“2135”快響應企業訴求辦理機制，賦能我市“百千萬工程”、營商環境年建設等重點工作，強化各級各部門領導干部主動靠前服務，高位推進12345熱線辦理質效，市12345政務服務便民熱線開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”領導接聽日活動，定期組織縣（市、區）人民政府（管委會）、市政府職能部門領導干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，本年度第12期“領導接聽日”活動將在7月16日舉行，現將有關事項公告如下：

　　一、接聽時間、單位及領導、受理范圍

　　1.7月16日（星期二）上午9:30-11:30，中國電信陽江分公司副總經理楊海杰同志在線接聽，受理該司職權范圍內的各類訴求，包括固話報障、套餐及資費、基站、通信光纜井蓋、服務效能和營商環境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2.7月16日（星期二）下午3:00-5:00，中國移動廣東陽江分公司副總經理馮倩鈺同志在線接聽，受理該司職權范圍內的各類訴求，包括固話報障、套餐及資費、基站、通信光纜井蓋、服務效能和營商環境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。

　　2.超出本次領導接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關程序辦理。

　　3.當日來電人數可能較多，領導干部座席繁忙時，市民也可通過“i陽江-12345”民意呼應一體化平臺自助提訴，平臺將及時轉至接聽領導跟進。

　　陽江市政務服務和數據管理局

　　2024年7月15日