為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實(shí)事、辦好事，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開(kāi)展“聆聽(tīng)民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)）、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽(tīng)電話，集中解答、受理及回訪群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)安排，第19期將在8月29日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.8月29日（星期二）上午9:30-10:30，市退役軍人事務(wù)局副局長(zhǎng)蔡傳東同志在線接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括雙擁優(yōu)待、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退安置、傷殘撫恤及行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　2.8月29日（星期二）下午3:30-4:30，中國(guó)石化廣東陽(yáng)江石油分公司辦公室主任李志榮同志在線接聽(tīng)，受理該司職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括亂收費(fèi)、油質(zhì)差、油站管理及服務(wù)效能等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽(tīng)活動(dòng)受理方式是電話接聽(tīng)群眾訴求，不接待來(lái)訪人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽(tīng)員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過(guò)“粵省事”小程序或陽(yáng)江12345智能平臺(tái)提交訴求，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)遞至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

　　2023年8月28日