為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實事、辦好事，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，第20期將在10月12日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.10月12日（星期二）上午9:00-10:00，陽江市國有陽江林場黨委委員、副場長王保華同志在線接聽，受理該單位職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括國有林場管理及服務(wù)效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2. 10月12日（星期二）上午10:30-11:30，市通信建設(shè)管理辦公室主任洪立同志在線接聽，受理該單位職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括通信建設(shè)管理及服務(wù)效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　3.10月12日（星期二）下午3:30-4:30，市金融消費保護(hù)協(xié)會辦公室副主任梁惠娟同志在線接聽，受理該單位職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括證券業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)及服務(wù)效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺將及時轉(zhuǎn)遞至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

陽江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

2021年10月8日