為持續優化營商環境，提升政務服務質效，陽春市市場監管局聚焦行政許可與登記注冊窗口服務關鍵環節，通過“強意識、推線上、促協同、建隊伍”四項舉措，不斷提升服務水平和群眾滿意度，取得較好效果。

　　一、強化服務意識，筑牢為民服務思想根基

　　始終把服務意識培育作為窗口工作的“第一堂課”，通過開展服務禮儀培訓、樹立先進典型等方式，定期評選“服務之星”“黨員示范崗”，發揮先進模范的引領帶動作用，做到“主動服務、熱情服務、耐心服務”，切實解決群眾辦事過程中的“急難愁盼”問題，群眾滿意度持續提升，政務服務好評率達99%。

　　二、加大線上服務，提升政務服務便捷度

　　全力推廣“互聯網+政務服務”模式，精心制作“碼上辦事”宣傳畫并放置在政務中心窗口顯眼位置，辦事企業群眾用手機掃描二維碼，就能快速獲取營業執照、食品藥品經營許可證辦理等各類業務操作指南以及所需材料、工作步驟、辦理時限、經營范圍規范化表述等內容，辦事流程更加透明、直觀。目前，新設企業網辦率已達99.41%。

　　設立“通取專窗”和“快辦專窗”。企業能一次性領取紙質營業執照、印章，無需再在多個部門窗口間往返奔波。對于信息變更、注銷登記等簡單業務實行專窗辦理，優先辦理，即來即辦，單筆業務最快可5分鐘辦結。

　　全面落實藥品零售連鎖企業“守信快批”和餐飲連鎖企業告知承諾制，流程上實行“一次告知、一窗受理、當場審批”，今年以來已累計辦理90筆快批業務，為守信連鎖企業提供高效審批服務。

　　三、深化部門協同，打破政務服務信息壁壘

　　聚焦企業和群眾辦事“多頭跑、反復跑”痛點，主動加強與相關部門的溝通協作。在市場監管窗口旁增加稅務、公安、銀行聯辦窗口，實現營業執照、稅務登記、社保登記、銀行預約開戶“一窗通辦”。利用陽江市“一照通行”信息化平臺，不斷優化跨部門業務流程，對涉及多部門聯辦的事項，梳理形成“一件事一次辦”流程清單，切實減輕企業和群眾辦事負擔。

　　四、加強窗口建設，鍛造高素質服務隊伍

　　加強作風建設，嚴格執行窗口服務規范、考勤管理制度、廉潔自律準則，定期開展主題黨日、志愿服務、企業服務月等活動，增強團隊凝聚力和向心力，著力打造出一支“政治過硬、業務精湛、作風優良、服務高效”的行政許可與登記注冊窗口隊伍，為政務服務高質量發展提供堅實保障。

　　下一步，陽春市市場監管局行政服務窗口將繼續聚焦企業和群眾需求，不斷創新服務模式、優化服務流程、提升服務能力，以更優質、更高效、更便捷的政務服務，為優化營商環境、激發市場主體活力注入強勁動力。