一、指導(dǎo)思想

      為進(jìn)一步加大我館免費(fèi)開放力度，加強(qiáng)圖書館窗口服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)保障廣大群眾基本文化權(quán)益，根據(jù)《文化部、財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館公共圖書館文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》及其他相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本館實(shí)際，制定本制度。

      二、工作原則

       在推進(jìn)免費(fèi)開放的過程中，緊緊結(jié)合圖書館的基本職能，堅(jiān)持公益，免費(fèi)提供與我館職能相適應(yīng)的公共文化服務(wù)，以免費(fèi)開放為契機(jī)，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)和管理，深化改革，進(jìn)一步提升服務(wù)能力，切實(shí)保障人民群眾基本文化權(quán)益。加強(qiáng)免費(fèi)開放的宣傳工作，讓更多的群眾了解公共圖書館的功能和作用，吸引廣大群眾走進(jìn)公共圖書館，享受政府提供的公共文化服務(wù)，同時(shí)樹立陽江市圖書館的良好社會(huì)形象。

      三、免費(fèi)開放服務(wù)時(shí)間

      以陽江市圖書館服務(wù)公示欄公示為準(zhǔn)。

      四、免費(fèi)開放服務(wù)窗口設(shè)置

      1、外借室

      2、報(bào)刊閱覽室

      3、少兒閱覽室

      4、采編室

      5、電子閱覽室

      6、地方文獻(xiàn)部

      7、古籍室

      8、省流動(dòng)分館

      五、各服務(wù)窗口崗位職責(zé)

      （一）外借室

      1、準(zhǔn)時(shí)開館、閉館；集中精力、堅(jiān)守崗位，非特殊情況不得脫崗；上班時(shí)不辦私事，不把親友帶入工作室內(nèi)。

      2、堅(jiān)持每天打掃清潔衛(wèi)生，做到書、書架整齊、無灰塵。

      3、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作人員服裝整潔，對讀者文明禮貌，態(tài)度誠懇、說話和氣，不得與讀者爭吵。

      4、管理所屬書庫，按規(guī)定做好新書入庫、取書、還書、歸架、整理及藏書流通工作。

      5、新入庫的圖書必需按采編室所送新書統(tǒng)計(jì)簿清點(diǎn)，并及時(shí)組織和管理好讀者目錄，上架流通。做好新書推薦工作。

      6、熟悉本室收藏圖書及目錄，檢索工具的組織體系，檢索方法。并主動(dòng)輔導(dǎo)讀者使用。

      7、對散裝、破損的圖書及時(shí)修補(bǔ)、裝訂，發(fā)現(xiàn)脫頁馬上粘貼。書標(biāo)脫落及時(shí)補(bǔ)貼；進(jìn)書時(shí)如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)分、錯(cuò)號，及時(shí)聯(lián)系采編室改正。

      8、注意了解讀者閱讀傾向及需要，向采編室提供補(bǔ)充館藏信息。

      9、加強(qiáng)圖書的管理，嚴(yán)格借閱手續(xù)。還回的圖書及時(shí)上架。半年摧收一次超期圖書。

      10、做好借書證發(fā)放登記，帳目清楚，做好個(gè)人、集體外借，預(yù)約借書，代借代還，查閱資料及對專業(yè)技術(shù)人員開架，借閱等多渠道借書，解答讀者一般咨詢。并做好記錄和統(tǒng)計(jì)。

      11、做好防火、防盜、防潮、防蟲、防塵五防工作，閉館前應(yīng)關(guān)閉電燈，檢查門窗，保證安全。

      12、堅(jiān)持工作日記錄，包括借書人次、冊次，解答讀者咨詢免證借閱、代借代還、預(yù)約借書、上門服務(wù)、資料查詢等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。

      （二）報(bào)刊閱覽室兼資料室

      1、準(zhǔn)時(shí)開館、閉館；集中精力、堅(jiān)守崗位，非特殊情況不得脫崗；上班時(shí)不辦私事。    

      2、每天新到的報(bào)刊及時(shí)上架，不得積壓到第二天。月底報(bào)紙到齊，及時(shí)整理裝訂，如有差缺盡量找齊，年終期刊到齊及時(shí)按訂數(shù)裝訂成冊，編目登記、清點(diǎn)核對后交資料室保存。

      3、管理好閱覽室內(nèi)的報(bào)刊、雜志及設(shè)備。破損報(bào)刊及時(shí)修補(bǔ)。堅(jiān)持每天打掃室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持報(bào)刊、刊架、桌椅整潔，無灰塵。嚴(yán)禁工作時(shí)間在閱覽室內(nèi)聊天。影響讀者閱讀。

      4、做好各種報(bào)刊簽收工作。期刊到館后，加蓋館藏章，記到卡上記到。上架借閱，現(xiàn)刊限室內(nèi)閱覽，過刊一律憑證借閱。

      5、做好閱覽室服務(wù)工作，熱情接待讀者，解答讀者咨詢。

      6、掌握報(bào)刊出版發(fā)行周期，發(fā)現(xiàn)缺漏及時(shí)向相關(guān)部門摧索。

      7、堅(jiān)持工作日記，負(fù)責(zé)本室統(tǒng)計(jì)，包括讀者人次、冊次、修補(bǔ)圖書數(shù)量、解答讀者咨詢、送書上門、資料查詢等。

      8、負(fù)責(zé)辦理征訂下年度報(bào)刊工作。

      9、隨時(shí)注意防火、防盜、保證安全。

      10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研究。

      （三）少兒閱覽室

      1、準(zhǔn)時(shí)開館、閉館；集中精力、堅(jiān)守崗位，非特殊情況不得脫崗；上班時(shí)不辦私事。

      2、每天新到的報(bào)刊及時(shí)上架，不得積壓到第二天。月底報(bào)紙到齊，及時(shí)整理裝訂，如有差缺盡量找齊，年終期刊到齊及時(shí)按訂數(shù)裝訂成冊，編目登記、清點(diǎn)核對后交資料室保存。

      3、管理好閱覽室內(nèi)的報(bào)刊、雜志及設(shè)備。破損報(bào)刊及時(shí)修補(bǔ)。堅(jiān)持每天打掃室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持報(bào)刊、刊架、桌椅整潔，無灰塵。嚴(yán)禁工作時(shí)間在閱覽室內(nèi)聊天。影響讀者閱讀。

      4、做好各種報(bào)刊簽收工作。期刊到館后，加蓋館藏章，記到卡上記到。上架借閱，現(xiàn)刊限室內(nèi)閱覽，過刊一律憑證借閱。

      5、做好閱覽室服務(wù)工作，熱情接待讀者，解答讀者咨詢。

      6、掌握報(bào)刊出版發(fā)行周期，發(fā)現(xiàn)缺漏及時(shí)向發(fā)行部門催索。

      7、堅(jiān)持工作日記，負(fù)責(zé)本室統(tǒng)計(jì)，包括讀者人次、冊次、修補(bǔ)圖書數(shù)量、解答讀者咨詢、送書上門、資料查詢等。

      8、負(fù)責(zé)辦理征訂下年度報(bào)刊工作。

      9、隨時(shí)注意防火、防盜、保證安全。

      10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研究。

      （四）采編室

      1、針對我市政治、經(jīng)濟(jì)、文化和自然條件、民族狀況等特點(diǎn)，注意了解出版，發(fā)行信息，熟悉本館館藏、讀者閱讀傾向等，采集各種對口圖書資料，逐步建立有本館特色的藏書體系。

      2、嚴(yán)格按照本館《新書補(bǔ)充細(xì)則》、《分類著錄細(xì)則》、《圖書登錄、加工、入庫規(guī)則》進(jìn)行采購、分類、編目、錄入、加工、驗(yàn)收。嚴(yán)格按照本館《目錄組織規(guī)則》組織目錄，新書入庫前任何人不得隨意攜出采編室。

      3、新購進(jìn)圖書要及時(shí)分編，建庫，不能拖延入庫時(shí)間。

      4、采購貴重書刊要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，保證新購圖書質(zhì)量，嚴(yán)禁盜版圖書入藏。

      5、協(xié)同書庫進(jìn)行藏書整理，修補(bǔ)和剔舊。

      6、堅(jiān)持打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔。

      （五）電子閱覽室

      1、定時(shí)開放電子閱覽室。

      2、建立場內(nèi)巡查制度，工作人員對上網(wǎng)讀者進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)讀者違反相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)立即予以制止，并停止其上網(wǎng)和查閱。如有違法行為的應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

      3、保證線路暢通和設(shè)備正常運(yùn)行，自覺維護(hù)電子閱覽室的環(huán)境衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，每周對電腦、電腦桌椅等設(shè)施進(jìn)行一次全面清理。

      4、自覺做好計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作，愛護(hù)電子閱覽室的各種設(shè)備設(shè)施。

      5、做好記錄，每月統(tǒng)計(jì)匯總一次讀者上機(jī)人次。

      6、做好防火、防盜工作，保障設(shè)備設(shè)施的安全，每周定時(shí)檢查防火器材，確保消防器材能正常使用。

      （六）地方文獻(xiàn)室：

      1、準(zhǔn)時(shí)開館、閉館；集中精力、堅(jiān)守崗位，非特殊情況不得脫崗；上班時(shí)不辦私事。

      2、做好本室服務(wù)工作，熱情接待讀者，解答讀者咨詢。

      3、搜集、整理、保存各種文獻(xiàn)，合理開發(fā)利用收藏文獻(xiàn)。

      4、堅(jiān)持每天打掃室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持圖書、書架、桌椅整潔，無灰塵。嚴(yán)禁工作時(shí)間在閱覽室內(nèi)聊天，影響讀者閱讀。

      5、隨時(shí)注意防火、防潮、防蟲、防塵、防盜，保證安全。

      6、堅(jiān)持工作日記，負(fù)責(zé)本室統(tǒng)計(jì)，包括讀者人次、解答讀者咨詢、資料查找等。

     7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論研究。

      六、讀者閱覽規(guī)則

      （一）外借圖書規(guī)則

      1、外借圖書憑我館所辦借書卡借閱，借書卡只限本人使用。

      2、每次限借2冊，限期60天；借書到期如有特殊情況，可續(xù)借10天，但必須辦理續(xù)借手續(xù)，因故不能親自還書可以托人代還。

      3、本館實(shí)行開架借閱，讀者選書時(shí)，在架上取出的圖書，不借的請放回原處，不得錯(cuò)架。

      4、借閱圖書不得撕毀，污損，批點(diǎn)或遺失，如有上述情況須負(fù)賠償責(zé)任。普通圖書按原價(jià)賠償，多卷書遺失其中一冊，按成套書的書價(jià)賠償。

      5、調(diào)動(dòng)工作或遷移地址，持證前來辦理還書退卡手續(xù)。

      6、多次惡意超期不聽勸說者，我館收回借書卡。

      7、工具書類一般不外借，僅限于館內(nèi)查閱。

      8、保持館內(nèi)安靜，愛護(hù)公共衛(wèi)生。

     （二）期刊閱覽室規(guī)則

      1．準(zhǔn)時(shí)開放，為讀者服務(wù)。

      2．閱覽室借閱采用報(bào)刊開架閱覽，自由取閱，閱后放回原位。

      3．文明閱覽，保持安靜，清潔。禁止吸煙，吃零食，禁止高聲喧嘩和打逗。

      4．愛護(hù)書刊，不要在書報(bào)上圈點(diǎn)，劃線，標(biāo)注，折頁，撕頁等，違者按價(jià)賠償。

      5．架上報(bào)刊只限室內(nèi)閱覽，不得攜出室外。

      6．過期雜志外借須辦理借書證，每次限借一冊，限期十天；借書到期如有特殊情況，可續(xù)借十天，但必須辦理續(xù)借手續(xù)，因故不能親自還書可以托人代還。

      7．借閱期刊不得撕毀，遺失。

      （三）少兒閱覽室規(guī)則

      1．準(zhǔn)時(shí)開放，為讀者服務(wù)。

      2．閱覽室借閱采用報(bào)刊開架閱覽，自由取閱，閱后放回原位。

      3．文明閱覽，保持安靜，清潔。禁止吸煙，吃零食，禁止高聲喧嘩和打逗。

      4．愛護(hù)書刊，不要在書報(bào)上圈點(diǎn)，劃線，標(biāo)注，折頁，撕頁等，違者按價(jià)賠償。

      5．架上報(bào)刊只限室內(nèi)閱覽，不得攜出室外。

      6．借閱期刊不得撕毀，遺失，如有上述情況，按書價(jià)賠償。

      （四）電子閱覽室規(guī)則

      1、本室面向廣大讀者免費(fèi)開放，為讀者提供上網(wǎng)、政府信息查詢、全文數(shù)據(jù)庫檢索、瀏覽、閱讀、電子郵件收發(fā)、文獻(xiàn)下載等服務(wù)。

      2、讀者辦理登記閱覽手續(xù)后到指定機(jī)位上機(jī)，一次上機(jī)時(shí)間為120分鐘，超過時(shí)間到后應(yīng)主動(dòng)讓給后面等候的讀者，同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際情況。

      3、在使用過程中如設(shè)備出現(xiàn)故障，讀者應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理人員，嚴(yán)禁用戶自己打開機(jī)箱處理，如發(fā)現(xiàn)人為損壞機(jī)器者，將視情節(jié)輕重予以賠償。

      4、讀者不得在電子閱覽室的計(jì)算機(jī)上下載、安裝游戲軟件。未經(jīng)允許，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶任何存儲(chǔ)設(shè)備上機(jī)操作，如發(fā)現(xiàn)有違章者，除沒收設(shè)備外，并按規(guī)定進(jìn)行罰款處理。

      5、禁止對機(jī)器進(jìn)行格式化、修改引導(dǎo)記錄等操作和改動(dòng)、刪除機(jī)器內(nèi)系統(tǒng)文件。

      6、任何單位及個(gè)人不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備制作、查閱、散布反動(dòng)、淫穢信息。

      7、請自覺保持文明舉止，保持室內(nèi)安靜，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全和上機(jī)操作規(guī)定。

      8、請愛護(hù)公共衛(wèi)生，禁止吸煙和亂扔廢棄物，不得將包、食物及飲料帶入室內(nèi)。 

      在實(shí)施免費(fèi)開放過程中，要切實(shí)研究解決免費(fèi)開放中出現(xiàn)的問題和困難，以“增強(qiáng)活力、改善服務(wù)”為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)均等化，特別加強(qiáng)對未成年人、老年人、農(nóng)民工等特殊人群的對象化服務(wù)，最大限度地發(fā)揮陽江市圖書館服務(wù)社會(huì)的能力作用。