一年一度的“618”電商年中大促漸漸遠(yuǎn)去，漫天飛的直播促銷紅包、預(yù)售、定金、滿減掀起的購物狂潮卻仍叫人興奮。隨著網(wǎng)絡(luò)支付的普及，線上購物給市民帶來了便利，但也出現(xiàn)了諸多的問題。有消費者反映，“618”購物節(jié)作為年中的一輪消費熱潮，出現(xiàn)了不少貨不對板、售后服務(wù)不到位、低價促銷、優(yōu)惠噱頭、滿減拼單等問題。市消費者權(quán)益保護(hù)委員會提醒廣大消費者，在享受購物帶來便利的同時要增強自身的消費保護(hù)意識，避免消費陷阱，依法維權(quán)，理性消費。

　　商家營銷、定金、

　　滿減福利暗藏玄機

　　消費者蘇女士反映，其準(zhǔn)備在某線上平臺購買一款四功能置物臺花灑，在“618”購物節(jié)活動前該花灑的價格顯示為999元，臨近“618”購物節(jié)時發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品價格提高了，享受購物節(jié)滿減等優(yōu)惠后到手價為1199元，相比平常價格還高了200元，蘇女士感覺自己被商家“割了韭菜”。

　　另一消費者池女士爆料，“618”購物節(jié)她在某平臺購買了一款1200毫升的賦活煥能洗發(fā)露，先交了50元定金，后續(xù)需要付清420元尾款，優(yōu)惠后總價為470元，池女士以為自己撿了個大便宜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在沒有支付50元定金的情況下，按照平常的會員價購買只要468元，商品售價比購物優(yōu)惠活動還要低。“價格是電商促銷期間刺激消費的重要因素，電商以預(yù)售、定金、滿減紅包等各種促銷手段讓消費者‘算不清’，先漲價后降價、虛構(gòu)‘原價’、隨意標(biāo)注價格的情況較為突出。”市消費者權(quán)益保護(hù)委員會負(fù)責(zé)人許敢表示，消費者對于心儀商品，建議關(guān)注平時銷售價格，與促銷價格進(jìn)行對比，是否存在真正的實惠。對于“先漲后降”“定金”等陷阱需注意兩點，一是定金是明確標(biāo)注不能退的，收貨后可否享受七天無理由退貨，消費者可以點開細(xì)則仔細(xì)閱讀，確定有需求后再下單。二是有的商家在“618”當(dāng)天有限時折扣活動，對于預(yù)付定金后不想要的商品，可主動和商家協(xié)商能否直接退定，如果不能，則需要支付尾款后再申請整單退款，否則，商家可能會以預(yù)售定金不退為由，拒絕退定申請，從而造成定金損失。

　　理性對待

　　“低價秒殺”

　　切勿過度消費

　　低價秒殺福利是線上購物營銷的常見方式，有些營銷方式確實為消費者帶來了實在的福利，但也不乏商家以低價福利優(yōu)惠為宣傳噱頭，誘導(dǎo)消費者進(jìn)行過度消費。在“618”購物節(jié)期間，消費者林女士在某直播購物平臺選購了約10種產(chǎn)品，她說，在該店鋪購買了一款原價148元的男士短褲，在活動期間只需要59元即可秒殺，還支持24小時發(fā)貨等服務(wù)，商品到手后林女士發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的質(zhì)量與主播試穿的產(chǎn)品質(zhì)量和顏色有偏差，布料很薄且容易起球，因該商品已經(jīng)拆除標(biāo)簽，還不能進(jìn)行退換貨處理。

　　跟林女士一樣，消費者小雅在某電商平臺看到一個3至4斤的金枕榴蓮售價74.99元，還可以使用滿15元減2元的“618”水果肉禽券，水果店的榴蓮每斤價格在29元左右，看到優(yōu)惠的價格，“榴蓮控”小雅毫不猶豫就下單了，次日收到榴蓮后小雅發(fā)現(xiàn)整個榴蓮只有3房肉，并且榴蓮肉質(zhì)很硬，沒有榴蓮的軟糯香甜感，小雅感覺很是“血虧”。

　　“消費者收到商品后一定要先驗貨，查驗貨物包裝是否完好、物品是否損壞、數(shù)量是否齊全、產(chǎn)品質(zhì)量和顏色是否與商家描述的一致，再進(jìn)行簽收，確認(rèn)商品無誤后再進(jìn)行確認(rèn)收貨操作。”許敢說：“618”活動中，很多商家在首頁會讓顧客免費領(lǐng)券或優(yōu)惠購券，有的消費者領(lǐng)取了200元的優(yōu)惠券，看到店鋪中售價250元的商品就抑制不了下單的沖動，感覺低價購買就是占了便宜，卻不知道該商品可能會出現(xiàn)質(zhì)量差問題，消費者一定要擦亮眼睛，切記掉進(jìn)低價商品的套路中。

　　保護(hù)自身權(quán)益

　　選擇正規(guī)平臺消費

　　中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，觀看直播的用戶中，66.2%的用戶都在直播中購買過商品。“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時下流行的銷售方式，給消費者帶來豐富的消費體驗和便利的同時，也涌現(xiàn)了諸如質(zhì)次價高、貨不對板、虛假宣傳、售后維權(quán)難等問題，甚至有的直播電商還常常使用饑餓營銷方式，向消費者傳達(dá)心理暗示，以超高語速給消費者營造緊張氛圍，吸引消費者進(jìn)行消費。

　　許敢提醒，消費者參與直播購物時，應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)直播平臺，對通過社交媒體等渠道進(jìn)行的直播帶貨，要謹(jǐn)慎下單，不輕信使用絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品宣傳所誤導(dǎo)。“下單前應(yīng)了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價格等情況，了解商品相關(guān)真實信息，切勿盲目跟風(fēng)購買，沖動消費。下單后，要保留好有關(guān)商家信息、直播鏈接、下單憑證等信息，以便出現(xiàn)問題及時聯(lián)系售后解決。”許敢說。

　　記者發(fā)現(xiàn)，“618”購物節(jié)期間，部分平臺會以多重購物優(yōu)惠、免密支付、0元下單到貨付款等方式，讓消費者購物便捷的同時，在不知不覺中購買了多樣產(chǎn)品。“提前規(guī)劃，理性消費才是王道。”許敢表示，消費者在購物之前，要先清點家中物品存量，對實際需要采購的物品數(shù)量有所評估，提前做好購物清單，要理性看待所謂的“限時搶購”“爆款秒殺”等促銷活動，不要輕信“全網(wǎng)最低價”“特價”等促銷信息，了解產(chǎn)品日常價格，合理評估自身消費需求和能力，科學(xué)理性消費。