2025年第一季度，我市共收到旅游投訴309條，其中受理309條，辦結(jié)308條，結(jié)案率為99.70%。收到的309條旅游投訴均為境內(nèi)游，主要為在線(xiàn)預(yù)訂產(chǎn)品退訂糾紛，其他則與旅游住宿服務(wù)質(zhì)量、旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題有關(guān)，因旅游投訴引起的理賠金額為12.76萬(wàn)元。