陽江市工信局堅持優化涉企服務，建立完成長效服務機制，以企業集中服務月為主抓手，積極響應、靠前服務，切實為工業企業排憂解難。一是成立專門機構，確保工作推進有力高效。為確保服務月活動取得實效，市工信局牽頭組織市直相關部門、市中小企業服務中心等單位成立“市服務月辦公室”，統籌涉企服務工作，并依托市中小微企業公共服務平臺和省粵商通 APP作為服務月活動網絡服務平臺，全方位提升服務范圍和效果。近五年來，企業通過服務月活動提出訴求共746件，處理率為100%。二是采取“三步法”訴求解決機制，確保“轉得準”“辦得快”“辦得好”。統一轉辦保效率，活動依托中小企業服務平臺“鼉企在線”開設了企業集中服務月線上服務，統一將部門走訪收集掛點企業訴求和企業自行提交的訴求歸集到線上訴求受理平臺，經服務月辦公室確認訴求完整明晰和梳理歸類后，按照“一次轉辦到位”的原則，及時將訴求精準轉派至相關縣（市、區）政府和職能單位辦理，確保訴求“轉得準”；限期處理提質效，推行“5個工作日內處理”和“訴求一跟到底”服務，由掛點單位全程跟進負責協調解決訴求，對不同類型訴求、不同層次解決難度的訴求采用對應解決措施，確保了訴求“辦得快”“辦得好”；加強督辦解難題，活動建立以市四套領導班子為首席服務官的審批督辦和聯席會議機制，掛點單位收集匯總的訴求解決方案需報對應的首席服務官審批，有力推動了訴求解決。三是建立長效服務機制，打造永不落幕的“企業服務月”。依托中小企業公共服務平臺“鼉企在線”中小企業訴求響應系統全年收集和受理企業訴求，并及時將訴求轉派到相關職能部門辦理，部門的處理結果在平臺上反饋，由企業當“評分人”，真正做到企業說了不白說，訴求件件有回音、事事有落實。近三年來，平臺共收到訴求470 件，回復率達100%。