今年我市企業集中服務月活動已正式拉開序幕，各級政府和有關單位積極響應，各項服務活動有序開展。即日起，本報與市企業集中服務月活動辦公室聯合推出《企業集中服務月活動系列專題》，定期在本報《財經視野》刊登我市扶持中小企業發展的優惠政策和措施，服務月活動的工作動態，為服務月的深入開展營造良好氛圍。

　　我市從2008年開始，每年都舉辦工業企業集中服務月活動，這已成為我市職能部門服務企業、服務經濟發展的一項亮點工作。每年的服務月活動，市領導和各相關職能部門都分別掛點企業開展系列活動，對企業反映的問題能做到事事有落實、件件有回音，服務效能和態度得到了企業的好評。目前，我市今年的服務月活動已全面鋪開，服務范圍也從原來的工業企業拓展到全市重點項目和企業，今年的各項工作安排如何，有什么新的特點？帶著這些問題，記者采訪了市服務月活動辦公室相關負責人，就企業關心的問題作一個解答。

　　七大專項活動為企業排憂解難

　　問：企業集中服務月活動是一個怎樣的活動?活動持續到何時？

　　答：企業集中服務月活動可以分為“集中”和“服務”兩個概念理解。　“集中”就是集中在一個時間段，即活動從7月持續到10月。其次就是“服務”，企業集中服務月活動是為了服務企業而開展的，為了服務企業我們將開展一系列專項活動，并且建立了服務企業的新機制。

　　問：具體有哪些專項活動，能為企業解決什么實際問題或困難？

　　答：專項活動共有7項，即：實施掛點幫扶企業、開展企業融資、強化用工對接、抓好惠企政策落實、扶持電商企業發展、送法進企業和減輕企業負擔，提高辦事效率。

　　第一項是實施掛點幫扶行動。由市四套班子、縣（市、區）主要領導和市職能部門三級聯動掛點服務我市138家重點項目、重點企業，定期主動上門為企業提供一對一、保姆式的貼身服務，幫助其解決在建設、經營中遇到的問題。

　　第二項是開展企業融資專項活動，建立政銀企對接長效機制。一是開展銀行掛點幫扶企業活動，為企業提供個性化融資服務。二是建設企業金融服務信息網絡平臺，定期發布金融信息，推動企業與金融機構無縫對接。三是搭建政銀企融資合作交流平臺，組織開展形式多樣的企業融資服務對接活動，提高銀企對接合作的成效。四是舉辦企業融資培訓，推動對優質企業增加金融支持，拓寬融資渠道。

　　第三項是強化用工對接，為企業提供適用人才。一是指導職業院校、技工學校根據市場和企業的需求培養人才，校企合作共建實習、實訓基地。二是組織我市高職院校學生到掛點企業參觀交流，增進雙方的了解。三是舉辦專場企業人才、技術工人招聘會，各職業院校安排本校畢業生與本地企業對接交流。四是建立用工招聘平臺和網上招聘平臺。

　　第四項，抓好惠企政策落實，營造良好企業投資經營環境。一是各部門要簡化辦事流程，提高服務效率，積極幫助小微企業解決政策落實中的問題，讓政策落地生根。二是加大惠企政策宣傳，宣傳各部門落實扶持小微企業政策的成績和經驗，切實提高企業政策知曉度。三是開展政策宣傳活動。組織企業優惠政策宣傳活動，使企業了解政策、用足政策。

　　第五項，扶持電商企業發展，加快電子商務建設。一是大力扶持電商企業發展，鼓勵行業、區域、企業建設第三方電子商務平臺。二是加快培育我市電商產業園、集聚區。三是加強與國內外知名電子商務平臺合作，積極推廣我市特色電商品牌。四是加快重點電商項目建設，努力推進電子商務與實體經濟的深度融合。五是建設農村電子商務體系，建設農業生產資料和農產品電子商務平臺，發展農產品電子商務。

　　第六項，開展送法進企業活動，為企業提供法律服務。一是由市司法局組織法律工作者為企業提供服務。二是做好勞資糾紛法律援助工作。三是深入推進企業員工法制教育。四是舉行專利咨詢、專利申請資助、創新成果展、聯合執法等系列知識產權宣傳活動。

　　第七項，切實減輕企業負擔，提高辦事效率。一是切實減輕企業負擔。清理涉企收費項目，規范收費行為，嚴查“吃、拿、卡、要”等違法違紀行為。二是繼續提高行政審批效率，切實簡化審批手續，大力推行“一站式”辦公和“一條龍”服務和網上辦事大廳審批。

　　建立長效機制 擴大服務范圍

　　問：與往年相比，今年的企業集中服務月活動有什么新亮點？

　　答：最大的亮點就是建立了服務企業的長效機制。各部門不僅是在服務月活動期間受理企業提出的問題，更是常年受理。同時市服務月活動辦公室制定了企業問題辦理制度——臺賬制，根據《2015年陽江市企業集中服務月活動部門服務企業臺賬》，各成員單位要長期受理企業提出的問題并實行臺賬管理，詳細記錄問題辦理的過程，明確辦理期限，確保企業問題事事有回復、件件有落實。

　　一是各單位要指導企業認真填寫需解決問題的詳細情況、補充完善企業基本資料以便聯系跟進處理問題。二是各成員單位對辦理企業需解決問題情況進行跟蹤，指定專人負責受理問題，及時記錄辦理問題的階段時間和情況，問題辦結后需填寫解決結果。各掛點單位必須指定專人負責服務企業臺賬的登錄工作，并負責臺賬的日常管理；定期對臺賬錄入內容進行檢查，確保臺賬數據的準確性、及時性和完整性。

　　此外，還建立了企業問題轉辦通知單制度。市服務月活動辦公室制作了《2015年陽江市企業集中服務月活動企業問題轉辦表》，長年受理企業提出的問題。根據企業反映問題涉及的職能將《2015年陽江市企業集中服務月活動企業問題轉辦表》發至辦理單位跟進處理。辦理單位對企業反映的問題原則上3個工作日內以書面或電話形式向市服務月活動辦公室和企業反饋受理意見，并在受理企業問題后1個月內將辦理結果告知企業和市服務月活動辦公室。

　　除了建立了服務企業的長效機制之外，今年的服務月活動還有一個特點。之前的活動的名稱叫做“工業企業集中服務月活動”，而今年改為“企業集中服務月活動”，很明顯今年的服務企業的范圍擴大了，不再局限于工業企業，而是服務所有的企業。

　　強化調研督查確保貫徹落實

　　問：如何督查和測評企業集中服務月活動工作的開展？

　　答：今年將加大督查力度，加強企業服務評議和通報制度。由市服務月活動辦公室、市委督查室、市政府督查室抽調人員組成企業服務評議活動小組，不定期赴企業對解決問題情況進行摸底調查，對掛點單位服務企業臺賬進行抽檢，同時還將到掛點單位對開展服務月活動情況進行調研、督查。

　　在服務月活動結束后，組織企業對各掛點單位開展服務情況采取問卷調查方式進行評議，填寫《2015年度陽江市企業集中服務月活動滿意度企業測評表》，相關結果進行全市性通報。

　　問：對于那些沒有列入掛點聯系的企業，是否也提供服務？

　　答：那些沒有列入掛點聯系的企業，我們也會傾盡全力為其服務。這些企業可以通過撥打督查電話，或直接來到我辦，告訴我們企業所面臨的問題和困難，我們將會根據企業所反映的情況建立臺賬，記錄下企業的詳細信息。然后根據企業反映問題涉及的職能發送《2015年陽江市企業集中服務月活動企業問題轉辦表》至辦理單位跟進處理，市服務月活動辦公室也會跟蹤了解問題解決的進展情況，竭盡全力幫助企業解決實際問題。

　　市服務月活動辦公室地址是：陽江市江城區安寧路38號，市經濟和信息化局六樓606室，聯系電話3421381。

　　策劃/許曉峰撰文/劉云鵬 李惠嫦