為落實2014年全市工業企業集中服務月活動的工作安排，進一步提升行政服務效率，幫助掛點企業解決在當前生產經營中遇到的問題，促進企業健康發展，特制定本方案。
　　一、組織機構
　　成立2014年市商務局開展工業企業集中服務月活動領導小組，統一組織開展服務月活動有關工作。
　　二、活動時間
　　2013年5月―9月。
　　三、活動內容
　　（一）參加市組織開展的各項服務企業活動。
　　（二）服務新項目建設，推動提速增效。
　　（三）進一步增強服務企業的意識，健全服務企業的長效機制。
　　（四）密切與掛點企業的聯系，加強協調和服務，著力解決企業在生產經營中遇到的問題，促進企業加快發展。
　　四、時間安排
　　1. 5月19日－6月4日：調研收集問題階段。
　　深入掛點企業調研，聽取企業呼聲，廣泛收集掛點企業在生產經營中遇到的困難、問題和需政府幫助解決的實際問題。
　　2. 6月5日――7月17日：解決問題階段。
　　全程幫助掛點企業協調解決問題。凡屬我局職責范圍內的問題，要采取措施，以最快速度辦結；涉及其他職能部門的問題，由各小組提出，局服務月辦公室聯系，相關小組跟蹤落實并將處理結果書面送局服務月辦公室；對一時難以解決的重大、難點問題，要及時書面向局服務月辦公室反饋，由局服務月辦公室向市服務月辦公室反映，適當放寬解決期限；對目前無法解決的問題，各小組要做好書面解釋工作，給企業一個圓滿的答復，做到事事有著落、件件有回音。
　　3．7月18日――9月19日：督查總結階段。
　　做好總結，并接受市的督查。
　　（三）抓好服務新項目建設，推動提速增效專項活動（5月19日—8月29日）
　　抓好新動工項目的建設上馬是今年服務月活動服務企業、服務新項目的重要舉措，我局要抓好涉及的相關工作的落實。
　　六、建立服務企業常態化工作機制
　　接到市服務月辦公室轉來需要解決的企業提出的問題，局服務月辦公室根據具體問題轉給對口科室辦理，單一問題的辦理結果由承辦科室按時答復市服務月辦公室和企業（紙質答復要蓋局公章），并抄送局服務月辦公室備案；涉及多個科室的問題，由局服務月辦公室匯總后答復。
　　七、工作要求
　　（一）主動到掛點企業開展調研、上門服務，加強與企業溝通，共同商討解決實際問題和困難的辦法措施。對服務月活動期間未能解決的問題，各小組要繼續跟蹤服務，全程負責幫助企業處理好問題，并及時向局服務月辦公室報告進度。通過掛點服務，不斷改進工作，進一步提升行政服務效率，推動我局各項工作有效開展。
　　（二）創新工作方法和服務手段，打造閃光點和亮點，不斷總結經驗，做好情況交流工作。
　　（三）落實掛點服務責任制，明確具體工作責任人，按時間進度完成工作任務。
　　（四）到企業調研、解決問題時，要確保清正廉潔，絕對不能增加企業負擔。