近日，海陵試驗區多部門組建聯合檢查組，集中開展住宿行業專項整頓行動。

　　此次行動精準整治在臺風等不可抗力因素下，部分公寓商家對消費者合理退款訴求置之不理、拖延推諉或惡意拒絕的行為。同時，全面排查轄區內酒店、民宿、公寓等各類住宿經營主體的規范經營情況。執法中，檢查組發現部分公寓存在合同條款模糊、未明確不可抗力退款規定等問題，已責令涉事主體限期整改，明確特殊情況退款流程與標準。

　　聯合檢查組相關負責人表示，后續將加大對住宿行業的監管力度，建立長效監管機制，不定期開展“回頭看”檢查。該負責人提醒廣大消費者，預訂住宿服務時需仔細閱讀合同條款，若遭遇商家不合理拒絕退款，應及時保留證據，向相關部門投訴，依法維護自身合法權益。