為貫徹落實省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，推動政企直通車“2135”快響應機制落實落細，助力我市“百縣千鎮萬村高質量發展工程”和營商環境建設等重點工作，進一步推動領導干部主動作為、靠前服務，切實提升12345熱線辦理質效，市12345政務服務便民熱線持續開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領導接聽日活動。活動定期邀請各縣（市、區）人民政府（管委會）、市政府職能部門的領導干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據相關安排，本年度第19期“領導接聽日”活動將于9月2日舉行，現將有關事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領導、受理范圍

　　1.9月2日（星期二）上午9:30-10:30，市煙草專賣局副局長謝汝燦同志在線接聽，受理該局職權范圍內的各類訴求，包括證件辦理、無證經營、假煙銷售、行政效能和營商環境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2.9月4日（星期四）下午3:30-4:30，市林業局副局長陳宏濤同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括自然保護地監管、濕地資源監管、森林資源管理、行政效能和營商環境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動主要通過電話方式受理群眾訴求，不接受現場來訪。

　　2.超出本次領導接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關程序辦理。

　　3.當日來電人數可能較多，領導干部座席繁忙時，市民可通過“i陽江-12345”民意呼應平臺自助渠道提訴，平臺將及時轉至接聽領導跟進。

　　陽江市政務服務和數據管理局

　　2025年9月1日