按照省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，為全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，落實(shí)政企直通車的“2135”快響應(yīng)企業(yè)訴求辦理機(jī)制，賦能我市“百千萬工程”、營商環(huán)境年建設(shè)等重點(diǎn)工作，強(qiáng)化各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部主動靠前服務(wù)，高位推進(jìn)12345熱線辦理質(zhì)效，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府（管委會）、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，本年度第20期“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動將在9月10日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.9月10日（星期二）上午9:30-10:30，市商務(wù)局副局長葉娜同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括商務(wù)服務(wù)、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口許可證、展銷會、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2.9月10日（星期二）下午3:30-4:30，中國人民銀行陽江市分行副行長蒙雄彬同志在線接聽，受理市金融消費(fèi)保護(hù)協(xié)會職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括證券業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、服務(wù)效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時，市民也可通過“i陽江-12345”民意呼應(yīng)一體化平臺自助提訴，平臺將及時轉(zhuǎn)至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

　陽江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

　　2024年9月9日