按照省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，為全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，落實(shí)政企直通車的“2135”快響應(yīng)企業(yè)訴求辦理機(jī)制，賦能我市“百千萬(wàn)工程”、營(yíng)商環(huán)境年建設(shè)等重點(diǎn)工作，強(qiáng)化各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)靠前服務(wù)，高位推進(jìn)12345熱線辦理質(zhì)效，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開(kāi)展“聆聽(tīng)民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)）、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽(tīng)電話，集中解答、受理及回訪群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)安排，本年度第19期“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)將在9月3日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.9月3日（星期二）上午9:30-10:30，市退役軍人事務(wù)局副局長(zhǎng)蔡傳東同志在線接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括雙擁優(yōu)待、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退安置、傷殘撫恤、行政效能和營(yíng)商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　2.9月3日（星期二）下午3:30-4:30，中國(guó)石化廣東陽(yáng)江石油分公司副總經(jīng)理許孟赤同志在線接聽(tīng)，受理該司職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括亂收費(fèi)、油質(zhì)差、油站管理、服務(wù)效能和營(yíng)商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽(tīng)活動(dòng)受理方式是電話接聽(tīng)群眾訴求，不接待來(lái)訪人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽(tīng)員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過(guò)“i陽(yáng)江-12345”民意呼應(yīng)一體化平臺(tái)自助提訴，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

　　陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

　　2024年9月2日