為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實事、辦好事，市12345投訴舉報平臺開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，第26期將在11月23日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.11月23日（星期二）上午9:30-10:30，市退役軍人事務(wù)局副局長蔡佳東同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部及隨調(diào)隨遷家屬、復(fù)員干部、離退休干部、退役士兵和無軍籍退休退職職工的移交安置，退役軍人服務(wù)管理、待遇保障，退役軍人教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)待撫恤、幫扶援助等方面和行政效能的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2.11月23日（星期二）下午3:30-4:30，市供銷社副主任陳小媛同志在線接聽，受理該社職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括供銷業(yè)務(wù)和服務(wù)效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺將及時轉(zhuǎn)遞至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

陽江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

2021年11月19日