為進一步強化領導干部帶頭服務意識，加強12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實事、辦好事，市12345政務服務便民熱線開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領導接聽日活動，定期組織縣（市、區）人民政府、市政府職能部門領導干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，第14期將在8月17日舉行，現將有關事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領導、受理范圍

　　1.8月17日（星期二）上午9:30-10:30，市醫療保障局副局長楊對喜同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括城鎮職工基本醫療保險、城鄉居民基本醫療保險、醫藥服務管理、困難群眾（低保、特困等）醫療救助、生育保險及行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2.8月17日（星期二）下午3:30-4:30，市郵政管理局副局長曾練同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括快遞、報刊派送及行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。

　　2.超出本次領導接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關程序辦理。

　　3.當日來電人數可能較多，領導干部座席繁忙時，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺將及時轉遞至接聽領導跟進。

陽江市政務服務數據管理局

2021年8月13日