為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實(shí)事、辦好事，市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，5月第二期將在5月18日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽時(shí)間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　（一）5月18日（星期二）上午9:30-11:30，市生態(tài)環(huán)境局副局長(zhǎng)陸顯錫同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括經(jīng)濟(jì)違法、政策法規(guī)、環(huán)評(píng)審批、環(huán)境污染、環(huán)境保護(hù)及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　（二）5月18日（星期二）下午3:00-5:00，陽(yáng)春市委常委、市政府常務(wù)副市長(zhǎng)黃華記同志在線接聽，受理陽(yáng)春市行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)濟(jì)違法、城市管理、政府部門辦事程序、行政審批及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　（一）本次接聽活動(dòng)受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。

　　（二）超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。

　　（三）當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)遞至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

　　陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

　　2021年5月14日